【我與客戶的那些事(27)】心存善念贏客戶真心

《我與客戶的那些事》系列故事

第27位分享者：穎瑞廣告

經(jīng)營(yíng)生意，在我感覺(jué)就是經(jīng)營(yíng)人生。我們廣告圖文快印從業(yè)者與客戶之間天天都有各種想不到的事情發(fā)生，回頭想一下，真的感覺(jué)自己收獲很大。

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比如最近有個(gè)客戶過(guò)來(lái)我的廣告圖文店，需要做標(biāo)簽，我按照他的要求報(bào)了價(jià)格，隨后安排了設(shè)計(jì)。隨后他們告訴我第二天要去重慶參加食品節(jié)展會(huì)，跑了很多家，這個(gè)單沒(méi)有人接，他們要求必須第二天拿到印刷好的標(biāo)簽。說(shuō)句實(shí)話，我也做不到，因?yàn)橛∷⑵肺覀儾荒鼙ＷC當(dāng)天出貨的?？粗麄冎钡臉幼?，我也放下手中的活，幫助他做這件事。我聯(lián)系了我們快印客加盟店，我能知道的基本都問(wèn)了，他們的地點(diǎn)都不合適?？粗鴷r(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)的接近下班，我也很著急。

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最后我想到了總部的客服，我迅速聯(lián)系了客服部的“小仙女”，讓她幫助我。她詢問(wèn)了情況后，迅速幫我聯(lián)系了重慶一位加盟店，在他的幫助下，我發(fā)了圖過(guò)去，讓他們?cè)诋?dāng)?shù)爻觯鐾旰笏拓浀娇蛻魷?zhǔn)備入住的酒店。我也沒(méi)有因此抬高價(jià)格，該是多少還收了多少。這個(gè)客戶到重慶后，很順利的拿到了他的印刷品，成功地參加了展會(huì)。展會(huì)結(jié)束后，這個(gè)客戶回到漯河，特意來(lái)到我們這里，為了感謝我，還帶回了四川的特產(chǎn)。這些事，對(duì)于我，我?guī)缀跤龅骄妥隽恕？墒菍?duì)于他，感覺(jué)確實(shí)很重要。

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現(xiàn)在這個(gè)客戶有需要做的物料，一般都會(huì)拿到我們廣告圖文店這里做，并且還發(fā)動(dòng)身邊的朋友，有需要的也來(lái)我們這里做。人與人之間就是這么簡(jiǎn)單，真心地幫助每一個(gè)人。第一，問(wèn)心無(wú)愧；第二，客戶會(huì)非常感謝自己；第三，我也收獲到了更多的成績(jī)。

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我也經(jīng)常告訴員工，能幫助別人就要幫助別人，幫助他們解決了問(wèn)題，客戶自然會(huì)感謝我們，我們也就得到了所有商家想要的結(jié)果——口碑。