【我與客戶的那些事(26)】信任來自于積流成河的服務

我們從事圖文行業(yè)20余年了，憑著我們的熱情和對行業(yè)的執(zhí)著，永耀建立了家喻戶曉的口碑，從樓梯間一個小小幾平方的打字店，變成了現(xiàn)在規(guī)?；募?a href="http://www.nmgkzx.com/News/1.htm" target="_blank">圖文廣告處理和技術性營銷一體化的文化傳播公司！

事隔多年，回想起當初給宋老師做家譜的事，仍然記憶猶新。

宋老師是一名高中歷史老師，可能因為職業(yè)是老師的關系，他們對事的要求比較高，有一天，我們正在做蔣氏家族的家譜，在和客戶討論關于譜書設計的事，為了提高溝通效率，我們在和客戶洽談后，自己內部都會再討論和分析總結成一條條的書面建議，以便下一次與客戶的交流，更好的完成工作?？蛻粜枰裁匆螅覀儠诓殚嗁Y料后再給他我們專業(yè)的建議。

在一次我們和客戶交流交談的過程中，宋老師說他想在明年也做一本家譜，同時咨詢了攝影、排版、內頁、封面、裝訂等等問題，雖然所問的話題都很有難度，語氣也很強硬，但我們仍秉承：熱情、感恩、進取、創(chuàng)新四大處理日常事務的原則，并對宋老師所提的問題逐一解答。

當我們拿出與客戶每次交流所訂的方案和變更計劃的記錄給宋老師看后，他便沒再說什么了！記得是第三天的大清早，宋老師來到我們的圖文廣告店，他要提前制作的家譜，從價格到方案我們總共交流不到30分鐘，整個過程非常流暢，這300本的宋氏族譜制作完以后，我和宋老師成了忘年交……