婚紗影樓行業(yè)管理亟須規(guī)范

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　　【快印客導(dǎo)讀】這是一個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的年代，婚紗攝影市場(chǎng)更不例外，除了傳統(tǒng)婚紗影樓外，攝影工作室如雨后春筍般冒了出來(lái)，以其個(gè)性服務(wù)配以低廉價(jià)格，受到新人們的追捧?；榧啍z影價(jià)格虛高，二次消費(fèi)等等早已令很多顧客望而生畏，行業(yè)管理亟須規(guī)范。
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　　拍套婚紗照已成為時(shí)下結(jié)婚的必“修”項(xiàng)目，可拍過(guò)婚紗照的新人們大多都有種被欺騙的感覺。近日，記者深入走訪省會(huì)婚紗攝影市場(chǎng)，探尋行業(yè)規(guī)范提升之路。省婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張素瑩表示，將申請(qǐng)建立婚紗攝影專業(yè)委員會(huì)，以便于對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)管理，期待整個(gè)行業(yè)能有一片蔚藍(lán)的天空。

　　婚紗攝影價(jià)格虛高

　　上午10點(diǎn)，記者走進(jìn)二七廣場(chǎng)附近的某著名婚紗影樓。店里懸掛的不同風(fēng)格婚紗照片美不勝收，女服務(wù)員熱情介紹：“我們這里有2999元、3999元、4999元等不同價(jià)位套餐，項(xiàng)目各不相同。”記者選了4999元的套餐后，服務(wù)員拿出筆和紙，開始羅列該套餐奉送的20多種產(chǎn)品和服務(wù)以及贈(zèng)品。“如果今天預(yù)定，我們直接優(yōu)惠1000元?！狈?wù)員看記者有意拍照，又開始新一輪宣傳攻勢(shì)，這次價(jià)格又從3999元降到了3699元?？从浾哌€不愿意交付定金，這位服務(wù)員狠了狠心，又把價(jià)位降到3399元。此時(shí)，記者以對(duì)比其他影樓為由離開，這名服務(wù)員把經(jīng)理又搬出來(lái)。經(jīng)理擺出一副讓利姿態(tài)，開始以降價(jià)和附送產(chǎn)品游說(shuō)記者盡早預(yù)定。

　　短短半個(gè)小時(shí)，從服務(wù)員到經(jīng)理輪番上陣，中間又摻雜著服務(wù)員為搶客戶的爭(zhēng)吵，原價(jià)4999元的套餐最后降為2999元，降價(jià)幅度達(dá)四成。看著如此大的泡沫被擠出，記者留下電話后，打算再到另外一家影樓探個(gè)究竟。

　　“美女，你好，我是某某攝影店的璐璐，剛才真是不好意思發(fā)生了這樣的小意外，請(qǐng)你諒解。婚紗照對(duì)比的是質(zhì)量和效果，只有我們能把照片拍出感情，我想價(jià)格不是問(wèn)題，我們走的是品牌和服務(wù)，覺得合適的話我們這邊把優(yōu)惠的套餐給你留下?！彪x開該店不到半個(gè)小時(shí)后，記者又收到了這樣一條短信。

　　11：20，記者來(lái)到位于北二七路上的另一家婚紗影樓，不大的店面內(nèi)陳列著不同風(fēng)格的婚紗照。身穿工裝的服務(wù)員打開電腦，向記者展示了他們的產(chǎn)品特色和品質(zhì)?？催^(guò)電腦上各種各樣的婚紗照后，記者翻開價(jià)目表，選擇了與之前店同等產(chǎn)品的套餐，這里的價(jià)格為4100元。當(dāng)記者想跟這位服務(wù)員討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)取優(yōu)惠或附送產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，這位服務(wù)員從產(chǎn)品質(zhì)量和拍攝場(chǎng)地等方面對(duì)比了兩個(gè)影樓的品質(zhì)差別，直到最后也沒(méi)有給記者任何價(jià)格優(yōu)惠，與前述店大幅度降價(jià)和贈(zèng)送產(chǎn)品形成截然相反的對(duì)比。

　　甜蜜背后陷阱重重

　　記者的經(jīng)歷，只是婚紗攝影亂象中的冰山一角。等交完套餐費(fèi)用后，一整套的甜蜜陷阱就在前方等著你?；貞浧甬?dāng)年結(jié)婚拍攝婚紗照的經(jīng)歷，馬女士就窩了一肚子火?！跋胫呀?jīng)交完了錢，沒(méi)想到等拍攝、選照片和后期制作時(shí)，又冒出來(lái)許多莫名其妙的收費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)也不是，退也不是，感覺像上了賊船。”馬女士告訴記者，當(dāng)初選定了要拍攝的套系后被帶去選擇婚紗禮服，誰(shuí)知影樓的普通區(qū)婚紗禮服樣式老土，顏色泛黃，甚至有些衣服又臟又舊。工作人員看馬女士不滿意，就推薦去更高級(jí)別的區(qū)域挑選衣服。但等馬女士高高興興挑選完該區(qū)域的衣服后，工作人員竟然告訴她需要另付租金。服裝選定后，開始進(jìn)入“免費(fèi)化妝”定制造型階段。誰(shuí)知化妝師又開始向馬女士推銷一瓶200元的“安瓶”定妝液?！盀榱瞬坏米锘瘖y師，我只能強(qiáng)忍怒火?！瘪R女士說(shuō)。

　　拍完后50天，馬女士被通知到影樓挑選照片。在她看婚紗照樣片時(shí)，影樓拿出比套系規(guī)定張數(shù)多很多倍的照片，但多出訂單的照片都需要另外加錢，每張照片30元。“照片的確拍得不錯(cuò)，但一算價(jià)錢，又是一筆不小的數(shù)目。”

　　魚龍混雜監(jiān)管缺失

　　這是一個(gè)個(gè)性張揚(yáng)的年代，婚紗攝影市場(chǎng)更不例外，除了傳統(tǒng)婚紗影樓外，攝影工作室如雨后春筍般冒了出來(lái)，以其個(gè)性服務(wù)配以低廉價(jià)格，受到新人們的追捧。今年8月上旬開始，省工商局在全省范圍內(nèi)開展了為期兩個(gè)多月的婚慶市場(chǎng)整頓工作，其中僅在我市就查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)的攝影工作室100多家。

　　“婚紗攝影行業(yè)本應(yīng)是屬于協(xié)會(huì)管理，但是上報(bào)申請(qǐng)建立婚紗攝影專業(yè)委員會(huì)至今還沒(méi)批復(fù)下來(lái)，沒(méi)規(guī)章、沒(méi)依據(jù)的情況下無(wú)法進(jìn)行行業(yè)管理?！睆埶噩撜f(shuō)，“因?yàn)闆](méi)有執(zhí)法權(quán)，也沒(méi)有相關(guān)的處罰管理措施，即使是會(huì)員違反了規(guī)定我們也沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行能力，不是我們的會(huì)員就更無(wú)權(quán)管理了。”張素瑩說(shuō)，明年協(xié)會(huì)將聯(lián)合物價(jià)、工商部門對(duì)影樓的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，設(shè)置一定標(biāo)準(zhǔn)，影樓的星級(jí)價(jià)位，要和其配備的專業(yè)技術(shù)人才、營(yíng)業(yè)面積等一系列的硬件、軟件設(shè)施相掛鉤，達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)才能收取相應(yīng)費(fèi)用。

　　記者從市物價(jià)局了解到，由于婚紗攝影行業(yè)的價(jià)格屬于市場(chǎng)放開價(jià)格，可由市場(chǎng)自行調(diào)節(jié)，雖然該行業(yè)存在化妝品售價(jià)高于市場(chǎng)售價(jià)、不同門店之間同等服務(wù)價(jià)格不同等廣受詬病的問(wèn)題，但是只要提供服務(wù)方做到明碼標(biāo)價(jià)、事先告知，就不違反價(jià)格方面的法律法規(guī)，所以，管理起來(lái)有一定的難度。

　　省工商局市場(chǎng)處處長(zhǎng)郝立勛告訴記者，工商部門對(duì)婚紗攝影行業(yè)的管理，主要在影樓是否具有正規(guī)主體資格和幫助消費(fèi)者維權(quán)兩方面，在影樓無(wú)證照營(yíng)業(yè)，合同違法違規(guī)不能履行的情況下工商部門才可以介入其中，參照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行懲處。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)權(quán)執(zhí)法，無(wú)明確部門對(duì)婚紗攝影行業(yè)負(fù)責(zé)，使婚紗攝影行業(yè)成為“三不管”地帶。

　　行業(yè)管理亟須規(guī)范

　　婚紗攝影店如果不從目前的惡性競(jìng)爭(zhēng)、互相殘殺中突圍出來(lái)，那傷害的是整個(gè)行業(yè)。只有行業(yè)內(nèi)部同心合力，按照市場(chǎng)規(guī)律和規(guī)范制度營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，增強(qiáng)行業(yè)自律和自我約束、行業(yè)約束，才可能贏得整個(gè)行業(yè)的茁壯成長(zhǎng)和發(fā)展壯大。

　　據(jù)了解，我國(guó)首部婚慶國(guó)標(biāo)《婚姻慶典服務(wù)》于2009年12月1日正式實(shí)施，要求婚慶公司須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將制作的婚禮音像制品，包括照片、錄像帶、光盤以及錄制過(guò)程中的所有原始資料，包括底片、錄像帶、數(shù)碼資料等全部交付給顧客，但是該國(guó)標(biāo)僅僅給婚慶公司戴上了“緊箍咒”，并沒(méi)有明確到婚紗攝影行業(yè)，也只是推薦執(zhí)行，沒(méi)有強(qiáng)制執(zhí)行力。今年9月，省婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了2011年度婚慶服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)參考指導(dǎo)價(jià)，對(duì)初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)主持人、攝像師、音響師等給出了內(nèi)部參考指導(dǎo)價(jià)，但是也僅僅涉及婚慶行業(yè)，未提及婚紗攝影行業(yè)。

　　“婚紗攝影和婚慶公司不太一樣，婚慶中主持人可以定個(gè)初、中、高級(jí)，但是影樓中的業(yè)務(wù)人員級(jí)別不太容易界定。”張素瑩說(shuō)，因?yàn)榛榧啍z影行業(yè)的專業(yè)性較強(qiáng)。根據(jù)國(guó)內(nèi)其他省市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)管理要制定相關(guān)規(guī)章制度，做到有制度可遵守，有法可依將是下一步管理的重點(diǎn)，行業(yè)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是行業(yè)性管理的重要一環(huán)。“協(xié)會(huì)將繼續(xù)申請(qǐng)建立婚紗攝影專業(yè)委員會(huì)，制定出臺(tái)配套的管理辦法和服務(wù)措施，以便于對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)管理?！睆埶噩撜f(shuō)。