廣告人必知：如何精準(zhǔn)分辨低端客戶(hù)

在廣告行業(yè)摸爬滾打，廣告店會(huì)接觸形形色色的客戶(hù)。其中，準(zhǔn)確分辨低端客戶(hù)，對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)意義重大。今天就來(lái)聊聊如何識(shí)別低端客戶(hù)，以及他們對(duì)廣告店的影響和應(yīng)對(duì)之策。

先看看低端客戶(hù)對(duì)廣告店有哪些影響。低端客戶(hù)往往過(guò)于看重價(jià)格，壓低預(yù)算。這導(dǎo)致廣告店在有限成本下，難以施展創(chuàng)意，制作出的廣告質(zhì)量大打折扣，影響店鋪口碑。而且，他們對(duì)廣告效果期待值不切實(shí)際，一旦未達(dá)預(yù)期，就容易引發(fā)糾紛，消耗廣告店大量時(shí)間精力處理售后，阻礙正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。

那如何分辨低端客戶(hù)呢？從溝通方式看，初次交流便只聚焦價(jià)格，對(duì)廣告創(chuàng)意、策略等核心環(huán)節(jié)毫無(wú)興趣，一味要求低價(jià)，這類(lèi)客戶(hù)大概率是低端客戶(hù)。例如，一上來(lái)就問(wèn) “做個(gè)宣傳單頁(yè)最便宜多少錢(qián)，別家都很便宜，你們?cè)趺催@么貴”，不關(guān)心設(shè)計(jì)風(fēng)格、受眾定位等，只在乎價(jià)格高低。

從合作態(tài)度判斷，那些頻繁變更需求，且不考慮廣告制作流程和時(shí)間成本的，也可能是低端客戶(hù)。比如，臨近交稿還大幅修改廣告主題，全然不顧前期已投入的人力物力，給廣告店帶來(lái)極大困擾。

還有一種情況，對(duì)廣告行業(yè)缺乏基本尊重，不理解廣告人的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，頤指氣使的客戶(hù)，也多為低端客戶(hù)。他們覺(jué)得廣告就是簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)、印刷，忽視背后創(chuàng)意策劃、市場(chǎng)調(diào)研等復(fù)雜工作。

面對(duì)低端客戶(hù)，廣告人不能一味遷就。首先，要堅(jiān)守價(jià)格底線(xiàn)，向客戶(hù)解釋價(jià)格構(gòu)成，突出廣告服務(wù)價(jià)值。如告知客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)廣告能帶來(lái)更高品牌曝光和商業(yè)收益，絕非單純低價(jià)可比。就像快印客模式，通過(guò)提高廣告價(jià)值提升廣告利潤(rùn)，讓快印客合作店的業(yè)務(wù)利潤(rùn)普遍高于傳統(tǒng)廣告店2-3倍。

相關(guān)業(yè)務(wù)案例和學(xué)習(xí)資料，可以在快印客官網(wǎng)查詢(xún)或聯(lián)系微信kyk16512018了解，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行成功經(jīng)驗(yàn)，提高廣告店利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。小編還為廣告人準(zhǔn)備了12套廣告行業(yè)實(shí)用模板福利。

其次，與客戶(hù)明確需求變更規(guī)則，提前約定合理變更次數(shù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免無(wú)休止修改。同時(shí)，要通過(guò)溝通，提升客戶(hù)對(duì)廣告行業(yè)認(rèn)知，展示專(zhuān)業(yè)實(shí)力，引導(dǎo)其樹(shù)立正確合作觀(guān)念。

若客戶(hù)實(shí)在無(wú)法溝通，為保證店鋪運(yùn)營(yíng)效率和口碑，適時(shí)選擇放棄合作，把精力投入到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)身上，也是明智之舉。廣告人只有精準(zhǔn)識(shí)別低端客戶(hù)，妥善應(yīng)對(duì)，才能讓廣告店在健康軌道上穩(wěn)步發(fā)展。

如果您還有廣告圖文店的經(jīng)營(yíng)或是加盟問(wèn)題，歡迎在線(xiàn)咨詢(xún)或聯(lián)系我們18188617513

長(zhǎng)按識(shí)別二維碼查看【10000+快印客合作店案例】

（添加小編微信可領(lǐng)取《12套廣告行業(yè)福利素材包》