廣告店生存法則:當(dāng)砍價成為習(xí)慣,商家該如何接招?
在競爭激烈的廣告行業(yè)中,砍價似乎已成為客戶的一種習(xí)慣。面對這種趨勢,廣告店如何在保持利潤的同時,又能滿足客戶的需求,成為了一個亟待解決的問題。
首先,我們需要深入理解砍價客戶的心理和行為模式。這類客戶往往對價格敏感,希望通過砍價獲得更多實惠。他們可能并非真的缺乏支付能力,而是享受砍價過程中的成就感,或是出于對商家利潤的疑慮。因此,商家在應(yīng)對時,不應(yīng)僅僅將其視為“難纏”的客戶,而應(yīng)看作是一次深入了解客戶需求、建立信任關(guān)系的契機(jī)。
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針對砍價客戶,廣告店可以采取一系列策略。一是提供差異化服務(wù),通過獨特的創(chuàng)意,提升產(chǎn)品的附加值,使客戶愿意為高品質(zhì)的服務(wù)買單。二是增值服務(wù),如提供免費設(shè)計、營銷指導(dǎo)等,這些額外的服務(wù)能夠增加客戶的滿意度,從而在一定程度上抵消他們對價格的關(guān)注。例如快印客以先進(jìn)的營銷工具賦能傳統(tǒng)印刷品,讓廣告印刷品變成流動的專賣店和移動的業(yè)務(wù)員。這種模式不僅滿足了客戶對于廣告圖文制作的基本需求,更通過對客戶需求深層挖掘 ,提供全方位的營銷解決方案,幫客戶精準(zhǔn)獲客,讓價值決定廣告的價格。
當(dāng)然,價格談判技巧也是必不可少的。商家可以設(shè)定一個合理的價格區(qū)間,并在客戶砍價時,通過解釋成本、展示價值等方式,引導(dǎo)客戶接受一個雙方都能接受的價位。
以快印客加盟店為例,在面對客戶的砍價要求時,他們不僅提供了高品質(zhì)的服務(wù)和豐富的增值服務(wù),還通過與客戶深入溝通,了解客戶的真實需求和預(yù)算,從而為客戶量身定制了合適的方案。這種以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)模式,不僅贏得了客戶的信任和滿意,還促成了長期的合作關(guān)系。
總之,面對砍價客戶,廣告店不應(yīng)一味妥協(xié),而應(yīng)通過提供差異化服務(wù)、增值服務(wù),來贏得客戶的信任和忠誠。只有這樣,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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