政府辦事指南+二維碼矩陣熱潮，掃一掃“碼”上知曉

近日，鎮(zhèn)江揚中市政務服務事項辦事指南二維碼矩陣上線，這些問題掃碼就能知曉。

掃碼盡知，一目了然。

前期，揚中市行政審批局已牽頭組織對全市六類行政權(quán)力事項開展深度梳理，全面核查事項要素信息，完善辦事流程圖和辦理材料示例樣表，在此基礎(chǔ)上梳理制作政務服務事項辦事指南二維碼，通過二維碼速查系統(tǒng)，在政務服務大廳自助服務區(qū)集中公開?！澳贸鍪謾C，‘掃一掃’就可以獲知事項辦理流程、辦理材料、辦理窗口、咨詢電話、收費情況等基本信息，非常詳盡?！痹谡辗沾髲d等待辦理不動產(chǎn)登記證的市民劉先生表示。為提升企業(yè)群眾辦事便利度，揚中市行政審批局還推出“網(wǎng)上辦”“郵寄辦”“遠程辦”等便利化服務舉措，持續(xù)豐富“不見面”審批服務應用場景，努力讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

動態(tài)更新，省錢省力。

當政務服務事項發(fā)生變化時，只要在江蘇政務服務網(wǎng)后臺調(diào)整事項要素信息，二維碼掃碼出來的辦事指南會同步更新，既省錢又省力。就節(jié)約成本而言，原來單獨印刷一份紙質(zhì)辦事指南的費用約為0.32元/張，每個事項按照500張起印，需要花費160元，1000個事項就需要16萬元。因改革需要、政策調(diào)整、流程優(yōu)化等因素影響，政務服務事項辦事指南需要通過江蘇政務服務網(wǎng)進行實時動態(tài)調(diào)整，紙質(zhì)辦事指南的調(diào)整和江蘇政務服務網(wǎng)公布的辦事指南相比存在滯后性，重新印刷的話一方面會導致浪費，另一方面又產(chǎn)生新的費用。相較于紙質(zhì)辦事指南，電子辦事指南的優(yōu)勢顯而易見。

專人導辦，辦事不愁。

為方便群眾快捷辦事，揚中市行政審批局強化專人導辦服務，安排各科室負責人每日于政務服務大廳咨詢臺輪崗坐班，針對老年群體，建立“綠色通道”，優(yōu)先開展線路指引、咨詢導辦、全程陪辦、幫辦代辦、智能設(shè)備使用等便利化服務。對于辦理材料不全的老年群體，提供免費打印紙質(zhì)辦事指南服務，圈畫材料重點，方便其一次性補正相關(guān)資料，切實改進老年人現(xiàn)場辦事體驗。針對由該局實施的政務服務事項，揚中市行政審批局正在謀劃制作視頻指南，將高頻事項辦理流程錄制成微視頻，并實施真人配音，讓企業(yè)群眾獲得更加直觀的辦事體驗。