企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)二維碼如何提升掃碼率？

【企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)二維碼如何提升掃碼率？】

未來(lái)，數(shù)據(jù)將作為生產(chǎn)要素，隨著數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，智能商業(yè)時(shí)代必將隨其而至。今天，煙、酒、快消品等行業(yè)都在大量實(shí)施、上線一物一碼營(yíng)銷(xiāo)功能，掃碼有禮、驗(yàn)真有禮，越來(lái)越多。有的人開(kāi)始反思，二維碼營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者會(huì)不會(huì)逐步失去興趣，作為品牌主，如何提升、保持較高的掃碼率就成為其關(guān)注的重點(diǎn)。

本文我們不想做理論的長(zhǎng)篇大論，也沒(méi)有模型的推演。主要以我們六年，服務(wù)千家品牌客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行總結(jié)。在超過(guò)5000場(chǎng)的活動(dòng)中，我們分析發(fā)現(xiàn)，一些活動(dòng)能獲得比同行活動(dòng)高出50%，甚至1倍的掃碼率，那差異在哪，是如何做到的呢？

一、優(yōu)秀的活動(dòng)設(shè)計(jì)

1、階段性活動(dòng)策略

單一的互動(dòng)形式容易造成用戶(hù)疲勞，根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)群，設(shè)計(jì)、搭配階段性活動(dòng)是必須的。一般可按時(shí)間線設(shè)計(jì)活動(dòng)，緊跟熱點(diǎn)內(nèi)容，持續(xù)性活動(dòng)，逐步養(yǎng)成目標(biāo)用戶(hù)群的掃碼習(xí)慣。

四川中煙，從2017年開(kāi)始，針對(duì)活動(dòng)制定階段性的推廣計(jì)劃，先后推出五糧醇香、元旦春節(jié)、春風(fēng)十里、五一端午、世界杯、春秋國(guó)慶、百年川煙等一系列活動(dòng)，并通過(guò)積分（嬌子幣）引流、公眾號(hào)引流等一系列方式，實(shí)現(xiàn)了線下線上流量的無(wú)縫隙轉(zhuǎn)化，初步形成了零售戶(hù)、深度消費(fèi)者用戶(hù)的掃碼心智、掃碼行為。

截止目前，駱駝碼為四川中煙策劃并執(zhí)行的二維碼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

現(xiàn)在寬窄系列掃碼活動(dòng)已從四川，發(fā)展到全國(guó)20個(gè)省份，沉淀千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)，活動(dòng)掃碼率在同行間處于領(lǐng)先水平，高于行業(yè)水平50%左右。

2、掃碼各環(huán)節(jié)的精細(xì)化提升

• 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)：

想要讓消費(fèi)者掃碼，首先就需要讓消費(fèi)者知道這個(gè)活動(dòng)，如果有二維碼卻沒(méi)有對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行對(duì)應(yīng)的宣傳推廣，那么消費(fèi)者也就無(wú)法接觸到二維碼。因此選擇匹配的宣傳推廣陣地，進(jìn)行針對(duì)性的推廣便成為了消費(fèi)者掃碼的先決條件。

• 消費(fèi)者決策（參與意愿）：

不同的商品針對(duì)的消費(fèi)者人群不同，互動(dòng)方式也不盡相同：金錢(qián)激勵(lì)、游戲互動(dòng)、情感玩法等等，選擇哪種玩法也是設(shè)計(jì)的一大重點(diǎn)。

• 消費(fèi)者交互：

掃碼，是否易識(shí)別。互動(dòng)界面，是否簡(jiǎn)單易懂、好操作，視覺(jué)是否有美感。

• 消費(fèi)者復(fù)掃引導(dǎo)：

增加黏性的活動(dòng)方式，例如積分、復(fù)購(gòu)紅包（下一次掃碼才可兌現(xiàn)）等等都是不錯(cuò)的選擇。

說(shuō)到這里不得不提到好彩頭，作為國(guó)內(nèi)知名品牌的好彩頭正是這樣的高端玩家。

無(wú)論是從消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)到消費(fèi)者決策，再到消費(fèi)者交互，最后再到消費(fèi)者復(fù)掃引導(dǎo)。好彩頭都設(shè)計(jì)的很完善，并以高效、細(xì)致的執(zhí)行。這些措施取得了很好的效果。到目前為止，好彩頭累計(jì)的活動(dòng)參與人數(shù)破1000萬(wàn)，掃碼率、復(fù)掃率都比行業(yè)平均水平高40%左右。

二、獎(jiǎng)品策略逐步演進(jìn)

活動(dòng)，獎(jiǎng)品作為前期與用戶(hù)互動(dòng)的支撐點(diǎn)，其策略、演進(jìn)的方向至關(guān)重要。我們提出三階段獎(jiǎng)品策略演進(jìn)方法。

第一階段：設(shè)置型策略

大獎(jiǎng)設(shè)置，吸引力、噱頭要足。設(shè)置多項(xiàng)大獎(jiǎng)，除現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)外，還有一系列巨額獎(jiǎng)勵(lì)，該獎(jiǎng)品的設(shè)置充分調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者參與的積極性，讓活動(dòng)進(jìn)行的如火如荼。

在不需要其他任何實(shí)際成本的情況下，如果掃碼就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值上千的獎(jiǎng)品，這樣的誘惑想來(lái)應(yīng)該誰(shuí)也不會(huì)拒絕。

首次必中紅包：建立信任。新用戶(hù)首次必中，建立信任，激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)掃碼。

定點(diǎn)、定時(shí)推送：大獎(jiǎng)推送，區(qū)域傳播。某酒業(yè)曾經(jīng)推出“掃碼送金豬”的活動(dòng)，活動(dòng)一經(jīng)推出就迅速在特定時(shí)間、定點(diǎn)區(qū)域內(nèi)引起掃碼狂潮，新用戶(hù)增長(zhǎng)率最高達(dá)到65.09%，正所謂：一人得獎(jiǎng)，千人“跟風(fēng)”。

累計(jì)獎(jiǎng)：深度掃碼客戶(hù)，額外激勵(lì)。作為一種激勵(lì)消費(fèi)者持續(xù)掃碼的獎(jiǎng)勵(lì)，累積獎(jiǎng)是必不可少的，此方式能增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

第二階段：智能推薦獎(jiǎng)品

1. 抽獎(jiǎng)互動(dòng)

2. 積分兌換

通過(guò)積分載體兌換獎(jiǎng)品，可沉淀深度用戶(hù)，以此增加用戶(hù)黏性，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

第三階段：“千人千獎(jiǎng)”

根據(jù)用戶(hù)行為特征，例如：性別、年齡、收入、學(xué)歷等等，不同用戶(hù)群體獲取不同類(lèi)型獎(jiǎng)勵(lì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)“千人千獎(jiǎng)” 提升消費(fèi)者領(lǐng)取率、提高用戶(hù)愉悅感。

三、多渠道引流用戶(hù)

現(xiàn)在我們可以看到的形式有：

1、鼓勵(lì)金形式：

線上、線下觸點(diǎn)發(fā)放鼓勵(lì)金，即紅包（需掃產(chǎn)品上的二維碼才可兌現(xiàn)）；

2、暢銷(xiāo)品帶新品：

單品間發(fā)劵引流，掃碼后才可兌現(xiàn)；

3、交叉客戶(hù)引流：

互發(fā)紅包劵，掃碼后才可兌現(xiàn)。

2017年，洽洽推出了表白包，消費(fèi)者掃碼后錄入音頻或者表白文字，即可生成專(zhuān)屬表白，接下來(lái)，只需給TA一個(gè)短信提示。洽洽任意一款表白產(chǎn)品獲取到，TA便能通過(guò)從產(chǎn)品內(nèi)袋的獎(jiǎng)卡上，獲取專(zhuān)屬表白并100%獲取到隨機(jī)大獎(jiǎng)。此舉同時(shí)實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售和傳情，可謂一舉兩得。

表白包實(shí)質(zhì)是通過(guò)外碼的互動(dòng)功能，引流參與內(nèi)碼活動(dòng)，提升掃碼，促進(jìn)消費(fèi)。此次活動(dòng)掃碼率與最終銷(xiāo)量都比預(yù)期高出1倍左右。

四、二維碼入口對(duì)消費(fèi)者效用延伸

從消費(fèi)者角度，疊加能支撐消費(fèi)者或部分消費(fèi)者的其它延伸功能。例如：高價(jià)值產(chǎn)品的驗(yàn)真，健康食品的知識(shí)普及，會(huì)員線上商城等等，使消費(fèi)者除了掃碼抽獎(jiǎng)外還能有其它效用。

海量場(chǎng)景

五、高效、細(xì)致的持續(xù)運(yùn)營(yíng)

1、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)設(shè)計(jì)后，需要我們持續(xù)不斷的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。從計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、分析調(diào)整形成閉環(huán)，螺旋形的上升執(zhí)行效力、效果。做實(shí)、做細(xì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、步驟。

2、數(shù)據(jù)分析

活動(dòng)日?qǐng)?bào)、周報(bào)，月度、季度總結(jié)，活動(dòng)復(fù)盤(pán)分析，特殊節(jié)點(diǎn)分析。建立活動(dòng)數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)策略庫(kù)，匯整為數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。這些都是某超大客戶(hù)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)分析執(zhí)行要點(diǎn)。在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析的核心：

• 一是從數(shù)字中提煉核心意義，成為決策可參考的有效數(shù)據(jù)。
• 其次可以從人的經(jīng)驗(yàn)判斷中跳出來(lái)，從各種相關(guān)、對(duì)立角度提出數(shù)字的規(guī)律，從而形成數(shù)據(jù)報(bào)表，提醒決策者參考。
• 最后，數(shù)據(jù)可以逐步沉淀，演化為支撐活動(dòng)過(guò)程、決策的智能化工具的基本素材。比如我們常說(shuō)的BI、AI。

以上內(nèi)容就是我們今天所了解到的掃碼率提升方式。當(dāng)然任何營(yíng)銷(xiāo)手段都需要一些基本面支撐，如：市場(chǎng)上升趨勢(shì)、優(yōu)良的產(chǎn)品、持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)投入。我們依托于這些基本面，用好產(chǎn)品二維碼，設(shè)計(jì)高質(zhì)量的活動(dòng)，持續(xù)、精細(xì)的運(yùn)營(yíng)，最終獲取更多的用戶(hù)，促成更多的交易，那就是水到渠成，自然而然的事了。

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