圖文快印店如何維護客戶，防止客戶流失？做好這3點！
2020/10/23 0:00:00來源：快印客作者：快印客
圖文快印店的行業(yè)普遍現(xiàn)象就是等待客戶自主上門，缺乏維護意識。特別是在客戶上門頻率明顯下降的時候，不知道該采取什么措施去挽留客戶，甚至有時候都察覺不到客戶有流失的危險。那么，今天我們來看下圖文快印店該如何維護客戶，防止客戶流失。
1.做好客戶服務
服務為王是這幾年實體店行業(yè)說的非常多的一個詞，最出名的例子就是海底撈了，靠著服務一路上市成為餐飲龍頭。圖文快印店的服務質量也是非常重要的，畢竟制作產(chǎn)品的時候，員工的一舉一動，以及每一句話都會被客戶記住，特別是對于第一次上門的客戶來說，留下一個好印象是有可能讓這個客戶回頭下次繼續(xù)消費的，所以服務這一點是非常重要的。圖文快印店如何提升服務水平呢？首先，需要給員工制度一個有效合理的規(guī)章制度。員工的積極性是不穩(wěn)定的，想要提升門店的整體服務水平，就需要涉及績效考核的制度去約束員工，只有當工作態(tài)度和工資績效掛鉤的時候，員工才能積極對待每一位客戶，讓客戶滿意。員工培訓和門店考核制度管理都可以在快印客大學學到.
當制度建立好之后，就需要對員工進行培訓了。一味的用制度去管理員工會讓員工產(chǎn)生壓迫感，所以我們需要通過培訓這種形式讓員工更快適應門店的新模式，教他們面對客戶應該怎么做。我們都知道，圖文快印行業(yè)經(jīng)常能遇見一些要求不合理的客戶，所以我們要教員工怎么在保持禮貌情況處理這樣的客戶。
2.技術升級
服務重要，產(chǎn)品質量也很重要。產(chǎn)品做出來的效果也是客戶是否持續(xù)選擇門店的一大重要原因。因此，圖文快印店可以對此進行技術升級，采購新的設備，聘請更有能力的員工等，也可以在現(xiàn)有的模式下，對員工進行技術培訓，加強設計和制作能力。
3.差異化營銷
針對消費頻率比較高和企業(yè)級的客戶，可以給他們一個更低的價格，保證客戶不流失，增加客戶消費頻率。前面，我們已經(jīng)給客戶進行建檔留存信息了，因此我們可以將同公司，有關系的客戶關聯(lián)起來，給他們一個協(xié)議價，這樣就不會有同公司不同的人消費不同的尷尬情況。
另外，圖文快印店也可以設置會員制度，告知客戶可以預先儲值，儲值將享受某些優(yōu)惠等等。這樣，儲值的客戶在儲值金額消費完之前，是很難流失的，可以加強客戶粘性。具體可以到快印客咨詢.
